Pedido pago não entregue e sem atualização de rastreio

Olá, Thiago. Bom dia!
Esperamos que esteja bem.

Nosso compromisso é garantir que você receba sua mercadoria com segurança e no menor prazo possível.

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00, pelo telefone (34) 3213-2644. Durante o percurso de atendimento com você, não identificamos tentativas de contato anteriores em nossos canais.

Informamos que o seu pedido estava dentro do prazo de entrega informado no momento da compra, com previsão até o dia 27/02. A mercadoria foi devidamente entregue em 23/02, conforme confirmado com você por meio de nosso atendimento.

Reforçamos que a instalação do produto deve ser realizada em um Auto Center autorizado. O item adquirido possui garantia de 5 anos junto ao fabricante, válida para defeitos de fabricação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Pneu Barato.