Pneus Accelera desgastados prematuramente após 2.962 km

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Uberaba - MG

05/12/2025 às 15:07

ID: 233853067

Comprei 04 Pneus novos da marca Accelera 225/40/R19 no dia 20/06/2025 Meu carro estava com 84.848 e hoje está com 87.810 ou seja, rodei 2.962 e os pneus da frente praticamente acabaram estão lisos desgastaram uniformemente. Antes que pensem que é aliamento e balanceamento, foi feito no dia da troca dos pneus, assim como a reforma das rodas (desempeno e pintura). Fui hoje fazer o rodízio e conferir o aliamento e balanceamento o mecânico informou que os pneus dianteiros estavam carecas. Eu simplesmente não acreditei, fui ver quase caiu o queixo. segue as fotos do dianteiro e traseiro. Meu carro é automático e pouco potente, não é possível cantar pneus em arrancada.

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Resposta da empresa

12/12/2025 às 09:59

Olá, Fernando. Bom dia!
Esperamos que esteja bem.

Entendemos plenamente sua insatisfação e reconhecemos o transtorno causado pelo desgaste significativo apresentado nos pneus.

Confirmamos o recebimento do material enviado, bem como do formulário devidamente preenchido para início da análise.

Informamos que o processo de garantia já foi oficialmente aberto junto ao fabricante e sua solicitação encontra-se em avaliação técnica. A partir deste momento, todas as etapas serão acompanhadas por nossa equipe, que manterá você atualizado sobre o andamento do procedimento.

Esclarecemos que, até o momento, não havíamos registrado tentativas de contato anteriores relacionadas a este pedido. Reforçamos que nosso SAC está disponível para atendimento por meio do telefone (34) 3213-2644, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.

Assim que o parecer técnico for concluído, entraremos em contato imediatamente para informar o resultado e orientar quanto aos próximos passos.

Reafirmamos nosso compromisso em conduzir todo o processo com transparência, responsabilidade e agilidade.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Pneu Barato.

Réplica do consumidor

20/01/2026 às 19:33

Foi Óooobviu que a reclamação deu improcedente pelos avaliadores da garantia, que rodei com baixa calibragem, sendo que ando com 40 lb pra não amassar as rodas, que estava desalinhado, sendo que instalei com alinhamento e balanceamento.

Pessoal tenho 30 anos q tenho carro e afirmo com convicção NUNCA VI NADA IGUAL, ESSE PNEU É UM [Editado pelo Reclame Aqui]!!! ACCELERA, NUNCA COMPREM.

A empresa que vende, PNEU BARATO, nunca irá assumir nada, só se a garantia bancar.

Consideração final do consumidor

20/01/2026 às 19:35

O problema é da garantia então [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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