Produto Recusado na Entrega e Demora no Reembolso do Valor Pago

Olá, Jéssica. Bom dia!
Esperamos que esteja bem.

Recebemos o seu pedido de cancelamento no dia 22/03. No próximo dia útil, entramos em contato por meio da plataforma Amazon para confirmar se o produto havia sido recebido, uma vez que a mercadoria saiu para entrega em 21/03 e não constava a finalização no site da transportadora.

Como não houve retorno, foi necessário aguardar o posicionamento da transportadora quanto à interceptação da entrega ou recusa no ato, para que pudéssemos dar continuidade ao cancelamento conforme solicitado.

A transportadora confirmou a devolução do produto em 24/03 e, a partir disso, seguimos com a autorização do reembolso.

Ressaltamos que realizamos apenas a autorização do reembolso na plataforma. As etapas finais do estorno são conduzidas pela administradora do cartão, podendo o valor ser creditado em até duas faturas subsequentes.

Encaminhamos, em anexo, a captura de tela com a confirmação do reembolso realizada no chat de atendimento da plataforma Amazon.

Para mais informações sobre o estorno, orientamos que entre em contato diretamente com a administradora do cartão.

Atenciosamente,
Equipe Pneu Barato.