Atraso na entrega de pneus e péssimo atendimento ao cliente pela Pneu Best
Respondida
Boa Esperança - ES
20/08/2026 às 21:16
ID: 257004947
Fiz uma compra na Pneu Best dia 25/07 de 4 pneus para meu caminhão, no site dizia que seria 10 a 12 dias para entregar, hoje já é 20/08, quase um mês depois e nada dos pneus, assistência péssima, não resolvem o problema com a transportadora, não dão um prazo de entrega e pediram 20 dias para fazer o cancelamento! Nunca mais compro por essa empresa.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 17:12
Olá!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados com o seu pedido e entendemos a sua insatisfação, principalmente diante do prazo de entrega inicialmente informado.
Verificamos que houve, de fato, um atraso na entrega ocasionado por uma intercorrência junto à transportadora. Sabemos que, para o cliente, esse tipo de situação é extremamente desgastante, especialmente quando não há uma previsão clara de entrega.
Gostaríamos de esclarecer que, apesar do atraso, a mercadoria foi entregue. Também tentamos contato para conversar sobre o ocorrido, entender melhor a sua necessidade e prestar os esclarecimentos necessários, porém não conseguimos contato com você.
Lamentamos que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Estamos sempre buscando melhorar nossos processos, principalmente no acompanhamento das transportadoras e na comunicação com nossos clientes.
Caso ainda queira conversar conosco, permanecemos à disposição. Será um prazer ouvir você e esclarecer qualquer ponto relacionado ao pedido.
Atenciosamente
Equipe Pneubest