Atraso na entrega e dificuldade para cancelar a compra de pneus
Resolvido
São Paulo - SP
17/08/2026 às 16:42
ID: 256684599
Fiz uma compra nesta loja pelo pedido ***** dia 11/08/2026 no ato da compra dizia que os pneus seriam entregues no dia 14/08/2026 estamos no dia 17/08/2026 e o status esta trabalhos em faturado e nada da entrega, estou tentando entrar em contato para cancelar a compra e não consigo de nenhuma forma.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 17:10
Olá!
Lamentamos pelos transtornos relacionados ao seu pedido e entendemos a sua preocupação diante do atraso na entrega e da dificuldade inicial de contato.
Verificamos que o pedido #***** foi entregue. Ficamos satisfeitos em saber que a mercadoria chegou ao destino, porém gostaríamos muito de ter conseguido conversar com você para entender melhor o ocorrido, esclarecer qualquer dúvida e saber como foi a sua experiência conosco.
Realizamos tentativas de contato, mas infelizmente não obtivemos sucesso. Nosso objetivo é sempre ouvir o cliente e buscar a melhor solução para cada situação.
Caso ainda tenha alguma questão ou queira conversar conosco, estaremos à disposição. Será um prazer atendê-lo e entender suas necessidades.
Agradecemos pela oportunidade e esperamos poder proporcionar uma experiência cada vez melhor.
Atenciosamente
Equipe Pneubest
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 11:26
Normal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5