Atraso na entrega e falta de retorno nos canais de atendimento - Pneubest
Respondida
Suzano - SP
13/05/2026 às 09:57
ID: 248506833
Olá, me chamo David.
Realizei uma compra com a Pneubest, cujo prazo informado para entrega era de 9 dias úteis. No entanto, já se passaram 34 dias e até o momento meu pedido não foi entregue.
Além do atraso excessivo, não estou mais recebendo retorno pelos canais de atendimento divulgados pela empresa. As mensagens enviadas para os números:
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estão sendo ignoradas.
Solicito, por gentileza, um posicionamento imediato sobre a entrega do meu pedido ou uma solução para o ocorrido.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:38
Olá, David. Lamentamos os transtornos ocasionados durante o processo de entrega e atendimento.
Verificamos que a mercadoria já foi devidamente entregue. Quanto aos canais informados, reforçamos que os números mencionados pertencem à nossa central de atendimento, porém pode ter ocorrido alta demanda no período, impactando o tempo de resposta.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pneubest