Atraso na separação e despacho de pedido realizado há uma semana
Respondida
Mimoso do Sul - ES
05/07/2026 às 10:41
ID: 253123055
Fiz uma comprar 28/06/2026 e hoje 05/06/2026 . Realizei a compra há uma semana , até o momento, meu pedido sequer foi separado para envio. Considero esse prazo excessivo e solicito uma posição, bem como a agilização do despacho do produto. Número do pedido *****
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:55
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pela percepção causada quanto ao prazo de envio do seu pedido.
Verificamos que o pedido #***** foi faturado por meio da NF-e ***** e a previsão inicial de entrega era 13/07. No entanto, ficamos felizes em informar que a mercadoria foi entregue com sucesso, dentro do prazo previsto.
Foi um prazer conversar com você e poder prestar os esclarecimentos necessários. Esperamos que o produto tenha atendido às suas expectativas. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, nossa equipe permanece à disposição para ajudá-la.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe Pneubest