Demora no despacho de pneus e impacto na utilização do veículo
Resolvido
Salvador - BA
09/05/2026 às 04:34
ID: 248154213
Gostaria de uma posição sobre a demora no despacho do pedido realizado em *****. Até a presente data, o pedido sequer teve atualização no status de preparação, o que vem causando transtornos e impactando diretamente na utilização do meu veículo, que permanece parado aguardando a entrega dos dois pneus adquiridos.
Infelizmente, a empresa demonstra falta de comprometimento e agilidade no processo de entrega dos produtos. Escolhemos a Pneus Best pelo custo-benefício oferecido, porém estou arrependida pela ausência de celeridade e pelo não cumprimento do prazo previsto para entrega.
Aguardo um retorno urgente com uma solução e previsão concreta para o envio do pedido.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:07
Olá, entendemos sua preocupação em relação ao andamento do pedido e lamentamos a percepção causada durante o processo.
Verificamos que o pedido segue dentro do prazo informado no momento da compra, com previsão de entrega para o dia 19/05. A mercadoria já está em transporte e seguirá atualização conforme movimentação da transportadora.
Permanecemos à disposição para acompanhamento até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Pneubest
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 03:29
O status de acompanhamento de entrega não atualiza no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6