Falta de informação e demora para estornar o pagamento
Resolvido
Ivoti - RS
03/08/2026 às 17:40
ID: 255522427
Efetuei a compra de 10 pneus no site da empresa,fiz o pagamento
Aí algumas horas depois me avisaram que não poderiam entregar no meu endereço,por ser em área rural
Pedi o cancelamento do pedido e estorno do valor pago
Agora me pediram 72 horas úteis para o pagamento
E nem uma destas informações de entrega em área rural e estorno de 72 horas úteis aparece no site deles
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:46
Olá!
Lamentamos pelo transtorno ocorrido.
Conforme já conversamos, verificamos que o pedido foi **cancelado**, conforme solicitado pelo cliente, devido à indisponibilidade de entrega no endereço informado.
O processo de estorno do valor pago também foi encaminhado, seguindo os procedimentos e prazos necessários para a conclusão da devolução.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente
Equipe Pneubest
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 12:15
Um pouco demorado,mas eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9