Pneubest: Compra não recebida, sem informações de rastreio ou nota fiscal, gerando desconfiança
Respondida
Brasília - DF
22/06/2026 às 23:21
ID: 252094315
Fiz a compra na pneubest dia 14/06/26 e até a data de hoje nunca recebi nenhuma informação sobre minha compra, não existe código de rastreio, não existe nota fiscal, não tem nada que diga que minha está sendo enviada, já mandei duas mensagens, já liguei e disseram que tinha sido faturado, mas nunca recebi um e-mail com a nota ,
Numero do ******* estou aguardando resposta se vão cumprir o prazo de entrega do dia da compra que era de 11 dias , a pneubest não passa confiança para o consumidor, empresa tem jeito de empresa [Editado pelo Reclame Aqui], por não passar informações relativas a compra.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:53
Olá!
Lamentamos pela falta de informações sobre o andamento do seu pedido e entendemos a preocupação que essa situação pode causar.
Verificamos que a sua mercadoria já foi faturada e está em transporte pela **Logdi**, com **previsão de entrega para o dia 02/07/2026**.
Pedimos desculpas pela ausência de atualizações no rastreamento e reforçamos que nossa equipe permanece acompanhando o envio para garantir que a entrega ocorra dentro do prazo previsto.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, permanecemos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Pneubest