PneuBest

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Ourinhos - SP

28/05/2026 às 10:50

ID: 249924103

Prezados,

Venho registrar uma reclamação formal referente à compra de 2 pneus modelo PNEU 235/50R19 ZR 103W SPORT+2 EXTRA LOAD XBRI, adquiridos em 11/04/2026.

No dia 15/05/2026, pouco mais de um mês após a compra, durante uma viagem em período de chuva, percebemos que o veículo estava patinando excessivamente, comprometendo totalmente a dirigibilidade e a segurança da minha família.

Ao verificarmos os pneus, constatamos que ambos já se encontravam praticamente carecas, em estado totalmente incompatível com o curto período de uso e extremamente perigoso para circulação, principalmente em pista molhada.

Ressalto que nunca tivemos problema semelhante com nenhum outro pneu utilizado anteriormente, especialmente considerando tratar-se de um pneu de grande porte, que deveria justamente proporcionar segurança e estabilidade.

Desde então estamos tentando resolver a situação diretamente com a loja onde realizamos a compra, porém sem sucesso e sem qualquer solução efetiva apresentada até o momento.

Diante da gravidade do ocorrido, solicito:

análise técnica imediata dos pneus;
substituição dos produtos defeituosos ou reembolso integral;
posicionamento formal urgente sobre o caso.

Trata-se de um problema sério de segurança, que colocou minha família em risco.

Aguardo retorno com urgência.

Atenciosamente,