PneuBest

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Muriaé - MG

13/07/2026 às 08:44

ID: 253738849

Comprei quatro pneus no site Pneu Best, anunciados como pneus da marca Sunset, com a promessa de excelente durabilidade, podendo ultrapassar 50.000 km de uso quando utilizados em condições normais.

Para minha surpresa e indignação, os pneus apresentaram desgaste excessivo e precisaram ser substituídos antes de completar 10.000 km. O veículo sempre recebeu manutenção preventiva, incluindo alinhamento, balanceamento e calibragem, conforme recomendado, não havendo qualquer fator que justifique um desgaste tão precoce.

Antes de registrar esta reclamação, entrei em contato com a loja em busca de uma solução amigável. No entanto, não obtive qualquer retorno ou atendimento efetivo, demonstrando total falta de suporte e respeito com o consumidor após a venda.

Sinto-me prejudicado, pois adquiri o produto acreditando nas informações divulgadas pela empresa, que prometiam uma vida útil superior a 50.000 km. Na prática, os pneus não chegaram sequer a 10.000 km, o que está muito distante do desempenho anunciado.

Solicito que a empresa apresente uma solução adequada, realizando a substituição dos pneus ou o ressarcimento do prejuízo, além de esclarecer por que um produto divulgado com essa durabilidade apresentou desgaste em tão baixa quilometragem.

Espero uma solução rápida e respeitosa. Caso a empresa permaneça sem responder ou não apresente uma proposta satisfatória, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.