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Não resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 17:50
ID: 255523573
Fiz uma compra de 6 pneus novos de caminhão, no entanto 1 deles apresentou defeito, pneu com pouco uso, e começou Apresentar rachadura na parte interna, com isso acionei a garantia que e de 5 anos po defeito de fabricação, e alegaram pra min que seria mal uso, questionando eles não me deram mas atenção, e como disse foi somente um pneu que apresentou defeito se fosse mal uso por peso ou outras coisas teriam danificado outros também, fizeram pouco caso e não deram mas notícias
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:50
Olá!
Lamentamos pelo transtorno relatado e compreendemos a insatisfação do cliente em relação ao ocorrido com o pneu.
Nosso objetivo é buscar uma solução para a situação apresentada e, principalmente, manter um bom relacionamento com nossos clientes. Por isso, estamos à disposição para avaliar a melhor alternativa e buscar um acordo comercial para o caso.
Para darmos continuidade ao atendimento e verificarmos as possibilidades de solução, solicitamos que o cliente entre em contato com nosso setor responsável pelo
e-mail :[email protected]
Permanecemos à disposição para auxiliar e encontrar uma solução satisfatória para ambas as partes.
Atenciosamente
Equipe Pneubest
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 09:23
Ola bom dia
Entrei em contato no e-mail, porém não resolveram nada sobre arrumaram uma desculpa para fugir da responsabilidade da garantia, afirmando que foi mal uso em um pneu pois os outros 5 que comprei na mesma loja estão bons.
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 15:34
entrei em contato com o setor de garantia e os mesmo ao invés de tentar resolver só olharam as fotos que mandei e negaram minha garantia isso que era um pneu agora me deu problema no outro e pelo jeito são 2 pneus perdidos e nada de garantia, isso que quando vendem informan que garantia e de 5 anos. papo de vendedor né
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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