Pedido sem acesso a nota fiscal
Resolvido
Mulungu do Morro - BA
17/01/2018 às 16:48
ID: 32287659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra pelo site do submarino, no cadastro da minha esposa Deborah Cuppone Vicente. A compra foi realizada no dia 02 de janeiro de *******.
Em seguida recebi por email a confirmação do pagamento e a chave de acesso da nota fiscal.
Mas desde então, toda vez que eu tento acessar a NF-e não consigo. Erro no site.
Hoje é dia 17, já fazem 15 dias da compra e o único aviso no site https://******* é que o pedido foi preparado pra envio., mas nem a nota fiscal eu consigo visualizar.
A data máxima para entrega é 30/01/18. Mas se nem a NF eu consigo visualizar, será que eu vou mesmo receber este produto? se vou, será dentro do tempo estipulado? É quase 1 mês esperando.
Nº do pedido no site submarino -*******
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Resposta da empresa
17/01/2018 às 17:27
Sr. Fernando, boa tarde.
Um de nossos atendentes entrará em contato para tratar sobre seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Pneufast
Réplica do consumidor
22/01/2018 às 08:53
Como vocês podem ver, a resposta é que um atendente entraria em contato comigo. Eles entraram em contato e me mandaram a NF-e anexada no e-mail. Está correta. Porém gostaria de manter a reclamação. Hoje é dia 22/01 e a data limite para me entregarem o pedido é dia 30 de janeiro.
Mas até agora não houve movimentação alguma do meu pedido. Apenas NOTA FISCAL EMITIDA. fazem 20 dias que eu paguei, mas até agora nada.
Será que vai ser entregue no prazo?
Réplica da empresa
22/01/2018 às 14:53
Boa tarde.
Informamos que o pedido do senhor está com a filial responsável. Sua mercadoria está próximo de sua cidade e a entrega será finalizada dentro do prazo estipulado.
Atenciosamente,
Equipe Pneufast
Consideração final do consumidor
29/01/2018 às 20:40
Foi rápido, porém as informações às vezes estavam desencontrados. A pneu fast tem muitos parceiros, alguns responsáveis outros não. Mas o prazo foi cumprido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7