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São Paulo - SP

02/11/2018 às 21:14

ID: 39703277

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Comprei quatro Pneus da marca Continental modelo *******/55 R15. Dois dos quatro pneus vieram vencidos. Dois vieram com a fabricação no segundo semestre de ******* e dois vieram com a fabricação no primeiro semestre de *******, portanto vencido. A validade do pneu é de cinco anos. Precisei montar os pneus, pois os velhos estavam em condições precárias e não poderia ficar rodando com eles. Ao montar os pneus, o técnico responsável me alertou para essa informação que está ao descrita ao lado do pneu e disse também que estes dois pneus vencidos já foram rodados, pouco mas foram. Gostaria de uma solução para esse caso, pois os pneus tem garantia de compra e as Casas Bahia e a Pneu Fast serão responsáveis por tudo que ocorrer ocasionado pelos pneus. Segundo matérias de vários especialistas, o pneu vencido pode apresentar problemas como a soltura da banda de rodagem enquanto esta em utilização. Fiquei satisfeito em relação ao prazo de entrega mas muito descontente com a qualidade dos produtos por conta da validade dos mesmos. Não sei se cabe as Casas Bahia resolver o problema ou a empresa responsável pelo fornecimento dos pneus, que e a Pneu Fast. Aguardo um retorno satisfatório da parte de vocês. Obrigado.

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Resposta da empresa

03/12/2018 às 11:02

Bom dia Willian, tudo bem?

Lamentamos muito que tenha tido problemas com sua compra. Trabalhamos diariamente para que nossos clientes não tenham nenhum descontentamento.
Verificamos que seu caso foi tratado via e-mail por nossa equipe de atendimento, sendo assim esperamos que a solução apresentada esteja de acordo com sua expectativa.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente