Atraso na entrega de pneus e falta de informações sobre o pedido
Resolvido
Niterói - RJ
22/06/2026 às 17:48
ID: 252066005
Fiz a compra de 4 pneus em 03/06/2026, pagamento a vista, com previsão de entrega para 18/06/2026. A transportadora contratada é a G2M Cargo. A entrega está atrasada e tanto e loja quanto a empresa não informam qual localização do meu pedido e não dão uma previsão concreta de entrega. Solicito providências urgentemente.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:38
Olá, João! Tudo bem?
Lamentamos pelo atraso ocorrido na entrega do seu pedido e entendemos a insatisfação causada pela falta de uma previsão concreta durante o processo.
Após seu relato, entramos em contato com o gerente da transportadora responsável e solicitamos prioridade na tratativa. Também foi realizado alinhamento diretamente com você para garantir a conclusão da entrega, que foi finalizada na data de hoje, 23/06. Realizamos também um ajuste interno como forma de minimizar o impacto do transtorno causado.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes, e seu feedback é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e o acompanhamento junto aos nossos parceiros logísticos.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Gisele
SAC Pneufree.com
WhatsApp: (41) 4042-1212
[email protected]
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 14:44
A empresa prestou assistência necessária e o problema foi resolvido. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8