Compra de pneus até o momento não foi entregue para montagem
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2024 às 20:30
ID: 204400811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 04 pneus em 21/11/******* e, até o momento, não houve a entrega na oficina credenciada para a montagem.
Fiz várias reclamações no canal de atendimento disponibilizado pelo site, porém, até o momento não houve nenhuma atualização ou providência quanto a resolução do problema. O rastreio parou no dia 28/11 com o status "Outros tipos de ocorrências não especificados acima".
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 11:17
Olá Nelson, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por escolher a https://******* Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e entendemos a sua frustração com o atraso na entrega. Estamos sempre em busca de aprimorar nossos serviços para garantir a melhor experiência possível.
Após verificar com a transportadora, confirmamos que o seu pedido foi finalizado no dia 28/11/*******. Sabemos que a entrega dentro do prazo é essencial e, por isso, acompanhamos de perto o status da entrega para garantir que o seu pedido fosse entregue o quanto antes.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais. Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Isadora De Souza
SAC - Atendimento https://*******
WhatsApp:*******
*******
Consideração final do consumidor
25/12/2024 às 01:53
A loja precisa melhorar as informações do rastreamento. Todo o problema estava com a transportadora que utilizaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7