Garantia de pneus recusada sem análise técnica

Olá, Sidnei, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de avaliarmos o caso.

Após análise técnica, identificamos que os pneus apresentam desgaste escamado na banda de rodagem uma condição caracterizada por desgaste irregular, em que alguns blocos da banda ficam visivelmente mais altos que outros e/ou com rebarbas nas arestas. Esse tipo de desgaste está relacionado ao contato desigual dos pneus com o solo, normalmente causado por fatores externos, como: falta de alinhamento, folgas ou desgaste progressivo em componentes da suspensão, pressões de calibragem inadequadas, uso em condições para as quais o pneu não foi projetado, ou práticas irregulares de rodízio.

Esse desgaste pode surgir de forma silenciosa, mesmo em situações de uso moderado, e tende a se intensificar com o tempo, comprometendo tanto o conforto na direção quanto a durabilidade do pneu.

Como se trata de uma avaria resultante de condições externas ao processo de fabricação, infelizmente, a garantia não pode ser aplicada neste caso.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade e o respeito aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Pneufree
SAC https://*******
WhatsApp:*******
*******

Análise técnica com base em fotografias e suposições é totalmente questionável. Pior, a falta de profissionalismo demonstrada pela empresa e seu corpo técnico, pelo não agendamento de uma vistoria/ perícia/análise física presencial com especialista idôneo.

Fica aqui o relato para que potenciais clientes do produto possam julgar o que melhor lhes convier.