Não cumprem prazo de entrega

Olá, Bruna! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos pelo atraso ocorrido na entrega do seu pedido. Assim que identificamos a situação, realizamos o acompanhamento junto à transportadora para entender o ocorrido e buscar a regularização o mais rápido possível.

Durante o processo logístico, infelizmente houve um extravio, que impactou o prazo inicialmente previsto, sendo necessário realizar uma nova movimentação da mercadoria para garantir o atendimento do seu pedido. Após essa tratativa, acompanhamos de perto junto à transportadora até a conclusão da entrega.

Conforme confirmado em contato com você, a mercadoria foi entregue no dia 12/03, e seguimos monitorando todo o processo até a finalização.

Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Já estamos atuando internamente junto aos parceiros logísticos para aprimorar os processos de transporte e evitar que ocorrências semelhantes voltem a gerar transtornos aos nossos clientes.

Seguimos acompanhando nossos processos para que situações como essa não voltem a ocorrer. Permanecemos a disposição caso precise.

Atenciosamente,
Gisele
SAC Pneufree.com
WhatsApp: (41) 4042-1212
[email protected]