Pneu não recebido - Pneufree - Pedido *****
Resolvido
Vitória - ES
15/05/2026 às 11:26
ID: 248738599
Comprei 4 pneus na Pneufree e até hoje não chegaram aqui em casa . O pedido está descrito abaixo, passou o prazo de entrega . , *******
O pedido ******* já foi separado e está agora com a transportadora : *Atual Cargas*
Pensando no meio ambiente, não enviamos mais a Nota Fiscal impressa.
Confira os produtos entregues com a nota fiscal ******* na hora da entrega.
*Seu pedido será entregue até o dia 14/05/2026.*
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:35
Olá, Jair! Tudo bem?
Lamentamos pelo atraso ocorrido na entrega do seu pedido e entendemos a insatisfação causada pela situação.
Após seu relato, entramos em contato com a transportadora para averiguar o ocorrido e fomos informados de que houve um atraso no processo de transferência da mercadoria entre as bases operacionais. Diante disso, solicitamos prioridade na tratativa e acompanhamos o caso até a finalização da entrega, confirmada na data de 19/05.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes. Como forma de minimizar o impacto da situação, realizamos também um ajuste interno relacionado ao seu pedido.
Agradecemos pelo seu relato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Gisele
SAC Pneufree.com
WhatsApp: (41) 4042-1212
[email protected]
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 08:37
Foram muito atenciosos e resolveram esta questão da entrega . Gostei da atitude deles em resolver .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10