Pneufree: Entrega não realizada e informações de rastreamento enganosas
Resolvido
Vespasiano - MG
23/06/2026 às 20:52
ID: 252191655
Fiz uma compra na Pneufree dia 06/06/2026 e eles designaram esta empresa ridicula para fazer a entrega e até a data atual não entregaram, as informações de rastreamentos deles só demostram o quanto são irresponsáveis e [Editado pelo Reclame Aqui], pois informam que não tem niguem para receber sendo que o condominio tem porteiros 24h e eu estava em casa diariamente 24h por dia. solicito uma retratação e preciso urgentemente do meu produto.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:46
Olá, Ismael! Tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante o processo de entrega do seu pedido.
Após seu relato, identificamos uma ocorrência operacional durante o transporte da mercadoria e acionamos a transportadora responsável para tratar a situação com prioridade. Acompanhamos a tratativa de perto junto à unidade responsável até a conclusão da entrega, que foi realizada na data de 25/06.
Pedimos desculpas pelo atraso e pelo desgaste causado durante esse processo. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes, e seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e o acompanhamento junto aos nossos parceiros logísticos.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Gisele
SAC Pneufree.com
WhatsApp: (41) 4042-1212
[email protected]
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 16:56
Já comprei outras vezes na empresa, primeiro vez que tenho problema, entendo que para manter um preço competitivo precisamos perder em algo, mas fica uma dica, escolher a transportadora mais barata para fazer a entrega pode custar um retorno do cliente a comprar novamente, quando compramos é porque queremos o produto e precisamos deles rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7