Pneus free descaso com cliente sofrendo com atraso de pneus 30 dias
Resolvido
Itumbiara - GO
22/06/2026 às 17:55
ID: 252066751
Comprei 2 pneus pelo site no dia 27 de maio e me informaram 7 dias úteis para entrega, após vários dias de atraso e eu tentando contato me falaram que devido a um feriado municipal atrasou a entrega e seria feita no outro dia, o que não aconteceu pois entraram em contato depois falando que foi extraviado e pedindo mais 8 dias úteis para a entrega e está fazendo 1 mês e meus pneus não chegaram, empresa prometeu pedir urgência na entrega e agora estão falando q são 8 dias úteis e não tem o que fazer e eu tendo prejuízo com carro de trabalho parado pois confiei no prazo.
Péssimo pós vendas
Total descaso com o cliente
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:15
Olá, João!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado durante o processo de entrega do seu pedido.
Infelizmente, houve um imprevisto devido ao extravio da mercadoria durante o transporte. Assim que identificamos a ocorrência, entramos em contato para informar a situação e, com o seu de acordo, providenciamos imediatamente o envio de uma nova remessa.
Ficamos satisfeitos em confirmar que a mercadoria de reposição foi entregue com sucesso e que o recebimento foi confirmado por você.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos atrasos e pelos impactos que essa situação ocasionou. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que ocorrências como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e por nos permitir concluir o atendimento. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Maria Garcia
SAC Pneufree.com
WhatsApp: (41) 4042-1212
[email protected]
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 16:25
A empresa resolveu meu problema, me procuraram e acompanharam até a entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10