Sem garantia
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
26/06/2024 às 13:38
ID: 191633145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pneu xbri sport e após 1 ano de uso ele deslocou em uma curva a 80 por hora.
Sempre calibrado como especificado 34 libras.
Como era em curva e com trânsito rodei aproximadamente ******* para parar com segurança.
Após entrar em contato e fazer os procedimentos solicitados.
Fui informado que não tem garantia pq o pneu rodou vazio e superaqueceu.
E que me deriam 10% de desconto em um novo .
Não recomendo mais .
Não adianta ser bom mas quando o consumidor precisa não e atendido .
5 anos de garantia pra que se quando precisa sempre tem uma desculpa para não cumprir
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Resposta da empresa
01/07/2024 às 09:53
Olá Allan, tudo bem ?
Todos os pneus comercializados em nosso site tem 5 anos de garantia contra defeitos de fabricação. Esse prazo começa a contar a partir da data de emissão da nota fiscal de venda.
A https://******* trabalha de uma forma honesta e transparente com seus clientes visando sempre dar todo atendimento e suporte necessário para os devidos problemas.
Ressaltamos também que, nós da https://******* não temos motivo algum para negar a garantia de qualquer produto, pois quando acontece, somos ressarcidos pelo fabricante.
Conforme análise realizada ,o pneu em questão não apresenta defeito de fabricação, conforme laudo encaminhado em seu email eletrônico.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente.
Por favor, avalie o meu atendimento.
Atenciosamente,
Isadora
SAC - Atendimento https://*******
( WhatsApp)******* *******
Réplica do consumidor
01/07/2024 às 11:05
uma avaliação técnica por fotos e sem nexo algum .
isso mostra mesmo a seriedade da pneu free
Consideração final do consumidor
07/07/2024 às 11:42
atendimento péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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