quero meus pneus que paguei

Prezado Sr. Carlos eduardo floriani

Recebemos sua reclamação com muita preocupação. Somos uma empresa, de Brasília-DF, que atua no varejo, no ramo de Centro Automotivo, ou seja, prestamos serviço de alinhamento, balanceamento, suspensão, desempeno de rodas, etc... Também vendemos pneus, rodas e outros, porém, exclusivamente, para montagem na loja. Nossa loja atua no ramo há seis anos e, por mais que já tivemos site na internet, assim como facebook e instagram, sempre foram estáticos, somente com informações de endereço, telefone, email e promoções. NUNCA tivemos comércio eletrônico, tampouco jamais vendemos para entrega futura. Sua reclamação nos parece pertinente, pois assim como você, outros clientes também têm-nos reclamado, porém, acreditamos tratar-se de OUTRA EMPRESA HOMÔNIMA. Desde já, deixo nosso telefone para contato,*******, para dirimirmos possíveis dúvidas e solucionarmos esse desencontro, visto que, nossa empresa tem sofrido um ataque feroz de credibilidade da qual não somos os responsáveis.
Pedimos sua compreensão e investigação, nosso endereço eletrônico, que está fora do ar, é https://******* , averigue se foi nele que o senhor efetuou a compra, pois temos certeza que trata-se de uma confusão.
Estamos, não somente, dispostos, como somos os mais interessados em dissolvermos esse mal entendido.