Borracha do Pneu Rachou
Em réplica
Matão - SP
21/03/2025 às 22:15
ID: 212801061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Pneu Aro 15 RBT 5.60 na PneuStore e nem cheguei a rodar com ele, pois está no estepe do meu carro e a borracha das laterais do Pneu rachou em vários partes. Tentei falar via whatsapp na fábrica e na PneuStore e nem me responderam. Encaminhei e-mail também e não me responderam. É uma falta de respeito com nós consumidores.
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 10:12
Olá!
Lamentamos pela situação com o seu pneu SpeedMax. Informamos que todos os pneus vendidos pela PneuStore são novos, com DOT entre ******* e *******, possuem selo do INMETRO e 5 anos de garantia a partir da data da nota fiscal.
Para acionar a garantia, basta preencher o formulário no site da PneuStore pelo link:
https://*******
O processo é simples e o prazo para retorno do departamento técnico é de até 30 dias. Se preferir, você também pode ligar para ******* ******* *******, onde a equipe poderá te ajudar com o preenchimento.
Estamos à disposição!
Juliana Capelli
Equipe SpeedMax Pneus
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 14:09
Recebi a resposta de Procedente de Garantia bonificação total *******%. Me solicitaram o envio da foto do DOT do pneu raspado. Fiz o envio das fotos e até agora não tive resposta e nem recebi a resposta referente a bonificação.