Entrega errada de pneu e dificuldade de contato com a empresa
Em réplica
Araçatuba - SP
23/03/2026 às 12:23
ID: 244046545
Boa tarde! Foi realizada a entrega errada do pedido (Pedido N *****, NFe *****) na empresa de cnpj *****, *****. Aqui é o cliente do Flávio, estou ajudando ele, pois não consegue falar, contato com ninguém, espera de mais de 1 hora nos telefones da speddmax e cantupneus, ninguém atende, não respondem WhatsApp. Foram entregues 4 pneus, 1 veio errado, eram 4 pneus 315 75r16, porem vieram somente 3, e 1 pneu 305 70r16 (medida errada do pedido) aguardo retorno para troca desta unidade errada. Carro parado, com urgência, se possível uma troca em loja parceira da cidade de Araçatuba SP. Aguardo, obrigado, tenho urgência!
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:34
Olá, Alcides. Tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos relatados e pela experiência que tiveram com o pedido.
Queremos entender melhor a situação para verificar como podemos auxiliar da melhor forma possível. Encaminhamos uma mensagem privada para confirmar o andamento do caso e identificar se ainda existe alguma pendência em aberto conosco.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Gabrielly
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 10:36
Bom dia! Problema ainda nao resolvido. Enviaram um e-mail, respondi e até agora sem solução. Preciso muito realizar essa troca do pneu, aguardo, obrigado!
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 10:51
Bom dia! Nada resolvido ainda! Preciso de ajuda! Ninguém entrou em contato comigo mais, abandono total da empresa! Aguardo solução