Pneu SpeedMax

Reclamar dessa empresa

Pato Branco - PR

03/12/2025 às 10:24

ID: 233577521

Realizei a compra de 4 pneus aro 15 em uma loja autorizada da minha cidade no dia 23/10/2025. Um dos pneus veio com defeito de fábrica, o qual foi constatado pelos profissionais da revenda onde comprei.
A orientação foi para que abrisse o protocolo de garantia através de um link enviado diretamente para mim via WhatsApp. E foi aí que começou o desespero.
Protocolo aberto. Todas as informações repassadas. Até chegar o momento de enviar fotos e vídeos para confirmar o problema no pneu. O vídeo não anexou no e-mail. Solicitei um número para envio do mesmo, o qual me foi encaminhado. Enviei o vídeo solicitado. O número até hoje não respondeu (03/12/2025), e continuam me enviando e-mails solicitando o tal vídeo.
Agora me digam: pra que passar um número se o responsável pelo mesmo não visualiza e nem sequer responde?
Já tentei várias formas de resolução informando pelo mesmo e-mail que já foi enviado o tal vídeo e também já retornei na revenda onde foi comprado, que inclusive na minha frente o atendente enviou também mensagem com as fotos e vídeos para o mesmo número. E sigo sem resolução do meu caso. Complicado. Não queria, mas terei que recorrer ao PROCON.
Contudo, falei na revenda que aguardarei até sexta-feira dessa semana e se nada for feito, irei adiante.
Espero que a empresa solucione o meu problema!