Pneu com defeito na lateral com menos de 60 dias de uso apresenta risco de acidente e requer troca ou reembolso
Respondida
São Paulo - SP
28/03/2026 às 11:08
ID: 244573823
Pneu com defeito lateral com menos de 60 dias de uso risco de acidente
Realizei a compra de um pneu da marca Speed Max no dia 02/02/2026, na loja Maracanã Pneus, em São Paulo.
Com menos de 60 dias de uso, o pneu apresentou um problema grave na lateral (parede do pneu), com abertura/rasgo visível, conforme fotos anexas. Ressalto que o pneu não sofreu impactos severos, cortes externos ou mau uso que justifiquem esse tipo de dano.
Trata-se de um defeito extremamente perigoso, pois compromete totalmente a estrutura do pneu, oferecendo risco real de estouro e acidente.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), produtos duráveis possuem garantia legal e devem apresentar segurança e qualidade adequadas ao uso. Um pneu com menos de dois meses não pode apresentar esse tipo de falha.
Diante disso, solicito:
Análise imediata do produto
Troca do pneu por um novo, sem custos
OU
Reembolso do valor pago
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência, visto que se trata de item de segurança.
Dados adicionais:
Produto: Pneu Speed Max
Data da compra: 02/02/2026
Local da compra: Maracanã Pneus São Paulo
Problema: Abertura/rasgo na lateral do pneu com pouco tempo de uso
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 10:23
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos relatados.
Para esse tipo de ocorrência, a orientação é que a solicitação seja aberta diretamente pelo canal oficial de garantia, onde a equipe responsável poderá realizar a análise completa do caso e seguir com as orientações necessárias.
Você pode realizar a solicitação através do link abaixo:
https://www.speedmaxpneus.com.br/politica-de-garantia
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento