Pneu SpeedMax

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Goiânia - GO

20/04/2026 às 08:23

ID: 246474325

Já é a segunda vez que tento contato com a fabricante de pneus speedmax, a mesma não responde e nem dar retorno ao consumidor, não possui um SAC para atendimento ao cliente, nem um pós venda, desde fevereiro estou tentando contanto e não consigo retorno da mesma que nunca tentou resolver o problema.
Venho por meio desta registrar reclamação formal em face da marca Speedmax e da loja Griffe Pneus, localizada no Jardim Goiás, em Goiânia, em razão de vício de qualidade apresentado em produto novo e da negativa indevida de garantia.
Adquiri 4 pneus novos da marca Speedmax, após recomendação expressa dos vendedores quanto à suposta qualidade e durabilidade do produto. Durante o atendimento, a loja ainda apontou a necessidade de substituição de buchas de balança estouradas, serviço que optei por não realizar. Posteriormente, meu mecânico de confiança constatou que não havia qualquer necessidade de troca das referidas peças, o que levanta questionamentos sobre a tentativa de venda de serviço desnecessário.
Com menos de 15 dias de uso, um dos pneus apresentou bolha lateral, caracterizando vício de qualidade que compromete a segurança do veículo.
Ao retornar à loja para acionar a garantia, fui informado de que se trataria de mau uso. Não houve apresentação inicial de laudo técnico independente. Apenas após minha insistência foi apresentado um laudo elaborado pela própria loja, o que compromete a imparcialidade da análise.
Nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo, ou que lhe diminuam o valor. Trata-se de responsabilidade objetiva, independentemente de culpa, conforme prevê também o art. 12 do CDC.
Além disso, o art. 30 do CDC estabelece que toda informação ou publicidade suficientemente precisa vincula o fornecedor, obrigando-o a cumprir o que foi ofertado. A promessa de qualidade e durabilidade feita no momento da venda integra a relação contratual.
Destaco ainda que o prazo para saneamento do vício é de até 30 dias (art. 18, 1), sendo que, não solucionado o problema, o consumidor pode exigir a substituição do produto por outro da mesma espécie, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço.
Ressalto que o veículo não sofreu impactos severos ou situações que caracterizem mau uso. Inclusive, consultei duas outras empresas especializadas no ramo, cujos profissionais relataram que o defeito é compatível com falha estrutural do produto.
Diante da negativa apresentada, caso não haja solução administrativa, registrarei reclamação junto ao Procon Goiás (Procon-GO) e adotarei as medidas cabíveis no âmbito judicial, se necessário.
Aguardo solução dentro do prazo legal, mediante substituição do pneu defeituoso ou outra forma justa de reparação.