Pneus ruins e não dão assistencia
Em réplica
São Paulo - SP
24/04/2025 às 16:32
ID: 215528939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** comprei 4 pneus novos da marca Speedmax, primeira vez usando a marca.
No começo de fevereiro o pneu dianteiro do lado esquerdo deu bolha e comprei um pneu novo da mesma marca;
30 dias depois mais um pneu deu bolha, desta vez foi o dianteiro lado direito;
Agora estou viajando com o carro, de férias, e os 2 pneus traseiros também deram bolha.
Os pneus dianteiros mandei para a garantia e até o momento não deram retorno, agora indignado com os pneus traseiros, tentei contato de todas as formas com a speedmax e com a Cantu, mas é impossível falar com eles.
Estou a *****km de casa e tive condições de comprar apenas 1 pneu, o outro está deformado criando bolha e corro sério risco de ter problemas na volta pra casa.
Resumindo, os pneus da speedmax tem vida útil, não por KM, sim por tempo de funcionamento. Todos os pneus foram montados no mesmo dia e todos eles tiveram problemas praticamente no mesmo período, média de 20 dias de um para o outro!
Verdadeiro descaso com os consumidores, não dão nenhuma assistência!
Abri reclamação no procon e irei abrir um processo contra a fabricante. Colocam em risco os consumidores e não dão suporte algum!
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 10:01
Olá, Thales. Tudo bem?
Lamentamos muito pela sua experiência com os pneus SpeedMax essa situação está longe do padrão de qualidade e atendimento que prezamos.
Verificamos que os dois pneus dianteiros foram encaminhados para análise, mas até o momento não localizamos nenhuma solicitação de garantia vinculada ao seu CPF ou nome em nosso sistema. Para prosseguirmos, precisamos que você nos informe o número do protocolo da garantia, da nota fiscal ou do pedido.
Em relação aos pneus traseiros, você também pode acionar a garantia. Para isso, pedimos que acesse o site da SpeedMax Pneus e abra uma ******* por lá. Será necessário anexar fotos nítidas dos pneus com o defeito visível e a nota fiscal da compra. Assim que o protocolo for gerado, poderemos acompanhar e dar continuidade ao atendimento.
Estamos aqui para resolver essa situação da melhor forma possível e garantir sua segurança e satisfação com a nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe SpeedMax Pneus
Réplica do consumidor
14/06/2025 às 12:15
a garantia foi acionada pela loja Kar pneus e até agora não receberam nem o número de protocolo? vocês fazem algum controle dos clientes pós venda??
continuo sem respaldo. 6 pneus de vocês em 7 meses, mais de R$ 2.*******,00 gastos e o retorno que dão é sobre a garantia que vocês não tem controle nenhum??
quase 2 meses esperando o retorno do pós venda e vem com este retorno Realmente vocês só querem sugar o dinheiro de quem acredita na marca e se isentam da satisfação do cliente