Propaganda enganosa e dificuldade de cancelamento em compra online com prazo de entrega alterado.
Respondida
Maringá - PR
08/06/2026 às 22:04
ID: 250855845
Fiz uma compra dia 01/06/2026 no site dizia 7 dias para entrega, após o pagamento aprovado em 7 dias entrei no site para verificar andamento da compra o prazo previsto para entrega aumentou para 40 dias, estou tentando cancelar o pedido porém não atendem telefone wathsapp. Propaganda enganosa por que prometeu prazo de 7 dias para entrega após pagamento aprovado aumentou para 40 dias? Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:58
Bom dia, Everton, tudo bem?
Tentei localizar o pedido em nosso sistema com o CPF cadastrado, mas não tive sucesso. Você poderia, por gentileza, me encaminhar o número do pedido ou confirmar o CPF/CNPJ do titular da compra? Assim consigo validar todas as informações necessárias e te ajudar da melhor forma possível.
Fico no aguardo do seu retorno para seguirmos, combinado?
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Atenciosamente,
Kamyla
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