Forçando serviço e não executando o mesmo

Não resolvido
Brasília - DF
10/12/2024 às 00:36
ID: 204170671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite abençoada pra todos vcs!!! Então, estou tentando comprar pneus pro meu carro um Fox ******* 1.6 já a há alguns dias pra cá, comprei pelo Carrefour on-line e cancelaram, comprei pelas casas Bahia on-line e tbm cancelaram, fui numa loja no Valparaíso e eles falaram que não colocariam pneus no meu carro porque estava com o pivô estragado, mas o meu mecânico que deixou a proteção do freio por dentro da roda amassada e pegava na cabeça do parafuso, e eles não colocaram e disseram que tinha uma das rodas empenada, aí já com a suspensão feita, falei com uma atendente de nome Ana desse loja pneu sul e a mesma me disse que tinha os pneus proeu carro que era ******* 60 aro 15, porém eu informei pra ela o qe havia acontecido na loja do Valparaíso e que só queria os pneus montados no meu carro, aí a estória mudou, já não tinha mais os pneus e me ofereceu um outro pneu Dunlop no valor de *******,00 valor aproximado, aí falei que muito obrigado, isso foi pela manhã, quando foi à tarde uma outra moça de nome Ana Paula já entrou em contato comigo e me falou qe meu nome estava no cadastro e perguntou o que eu queria, aí disse que já havia falado com uma outra pessoa da mesma loja, só que depois qe mandei o áudio ela pegou e falou qe não tinha esses meus pneus e qe tinha me oferecido um mais caro, ela falou que tinha no estoque e queria marcar comigo um dia, mas aí expliquei sobre o meu cartão que se eu comprasse naquela sexta ia vir já nessa fatura e tal, aí falei que iria na segunda às 11:00hrs, porém falei com ela que não queria uma surpresa ao colocar os pneus, pois só queria coloca-los e mais nada, pois já vinha tendo um gasto muito grande com esse carro, e ela me garantiu que era só a troca, porém quando eu cheguei lá, entrei com o meu carro à mando deles e falei com essa moça, meu carro parou até de ligar lá, aí esperei um pouco e consegui ligar o mesmo e o rapaz colocou ele no elevador, ele tentou tirar as capinhas dos parafusos com uma *******, e eu disse que qualquer *******, são ao todo 20 parafusos e quatro com segredo, todas as capas foram tiradas e colocadas ali pra depois que fizessem o serviço, colocassem de volta nos seus lugares, mas aí me chamaram depois de um tempo e me disseram que tinham qe fazer desempenhos das quatro rodas, me cobrando 80,00 pelo centro de cada roda e 65,00 pelas bordas de cada tbm, aí não quis fazer o serviço, pois como falei lá atrás no Valparaíso qe eles colocaram as rodas na máquina e não tinha nenhuma empenada, só não fizeram porque eu não quis trocar as peças que o mecânico já havia trocado de novo, aí então, resumindo, tentaram de todo jeito preu pagar por esse serviço que eu não queria fazer e me forçaram até eu pegar e falar que queria somente que colocassem os quatro pneus nas minhas rodas, e não quiseram fazer, aí eu pergunto, eu sou obrigado a fazer serviço com eles sem querer tal serviço!? Eu poderia muito bem chegar no Gama e ver com outro, e foi uma coisa que falei pra essa moça, e tbm a questão de eu ficar com os pneus qe eu queria ficar, lá ela disse que era a base de troca, mas na conversa no whatsapp nada disso foi dito em hipótese alguma, e detalhe, o rapaz montou de volta as rodas no meu carro e as tampinhas dos parafusos segredos sumiram, e eu salientei e eles me disseram que já não estavam todas lá, mas as câmeras de lá não mentem, e eu que ajudei o rapaz que queira uma ******* a tira com uma única chave de fenda que estava na sua mão, e o tempo todo eles dizendo que meu carro estava com um monte de defeitos, quero que eles se retratem comigo e se possível devolvam as tampinhas dos parafusos, estavam completas, e na hora que cheguei lá, já tinha um outro cara reclamando de arranhões no carro dele, falta de comprometimento da parte deles, tem que serem mais profissionais do atendente à pessoa que limpa a loja, é lamentável, mas nunca mais eu volto nesse lugar, viu!? Obrigado e desculpa pelo desabafo, perdi um dia todo e gastei meu combustível que já não está barato pra nada!!!
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Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 01:06
Não gostei da forma em que conduziram a situação, chegam e empurram o que vc não quer fazer, liguei pra atendente e disse que queria só trocar os pneus, daqui a pouco meu carro estava ruim da suspensão, volante com folga os pivôs que havia trocado, balanças e parte da suspensão eles comprometeram, e anteriormente tinha ido em outro no Valparaíso que viu qe minhas rodas estavam boas e aí nessa empresa condenaram as quatro rodas dizendo estarem todas empenadas, sem contar qe bati o pé e disse que não ia fazer nada do que ela queriam e o gerente nadou colocar as todas do meu carro e disse que não ia colocar pneus nenhum no carro que tinha qe fazer esse monte de procedimentos, aí colocaram as todas, detalhe, as tampinhas dos parafusos eles sumiram lá na hora umas umas 5 e na minha cara o rapaz lá disse que já estavam sem, e eu que tirei todas qe ele não estava conseguindo tirar, mas tá blz, nunca mais volto nesse lugar, e que todos fiquem com DEUS!!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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