Pneu Z

Reclamar dessa empresa

São José - SC

07/09/2026 às 01:42

ID: 258371457

Fui atraído com anúncios no google para troca de pneus com essa empresa Pneu Z/ Mc Pneus/ Auto Repair Palhoça LTDA - CNPJ 62791817/0001-82 que fica no endereço ***** - Palhoça - Santa Catarina.
No dia 15/07/2026 fui até o local depois de fazer algumas pesquisas na internet sobre troca de pneus, negociei com a vendedora Ketelyn um valor de R$1.398 em 2 pneus Pirelli Scorpion com os seguintes beneficios: Montagem dos pneus, Alinhamento em 3D dianteiros, balanceamento das 4 rodas e rodizio de Pneus de cortesia.
Cheguei por la proximo das 17:00 horas da tarde, pois precisava trocar o pneu do carro devido a uma viagem muito longa que iria fazer com a minha familia no dia 21/07, o deslocamento seria de são jose/SC até porto de saiupe/BA no total de 2700 km, inclusive falei para eles essa informação diversas vezes e do cuidado que eu precisa ter com minha familia e principalmente com os pneus que estava trocando, até ai tudo bem.
Fui para a sala de espera e solicitei a senha de internet para que pudesse trabalhar um pouco, levei meu computador para trabalhar de la enquanto eles trocavam o pneu, até que quando eu estava na sala começaram ''aparecer problemas no meu carro'', problemas na trizeta, suspenção, rolamento, entre outros problemas, nisso eu comecei a me desesperar, pois não estava preparado para aquele momento gastar um valor a mais, foi então que começou o terror psicológico na empresa, me fizeram assinar o primeiro orçamento de R$1398 dos pneus e o vendedor que não lembro o nome dele, começou a fazer contas no mesmo papel do orçamento e eu não concordando com aquilo e ele escrevendo, ele mudou o orçamento 3 vezes escrevendo naquele papel, no fim estava com uma divida de R$R$5800, eles falando que iriam trocar varias peças do carro e eu comecei a achar estranho, pois meu carro ficou sem ninguem mexer por pelo menos 1 hora de tempo e o carro la pendurado, fui para conversar com o gerente Jorge e o vendedor falando que eu não tinha condições de executar o serviço e eles começaram a ser grosseiros, falando que eu ja tinha assinado o aceite do orçamento para a execução do serviço, ali eu ja vi que tinha coisa errada e fiquei acoado com a situação, pois eu era o ultimo cliente que estava ali, cercado do time da empresa.
Demorei mais 40 minutos aguardando para efetivar aquele pagamento que não descia pra mim a forma como fui tratado e desrespeitado, porem efetivei o pagamento para a moça do financeiro, pois todos os funcionários ja tinham saído.
Fui para casa com uma sensação muito ruim de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] e meu carro com o freio ruim e todo diferente de como entreguei meu carro para eles trabalharem, não era o carro que nunca tinha apresentado problemas, meu carro tinha 52 mil km rodados apenas, é um modelo t cross 2023.
No sabado dia 18/07 retornei para verificar novamente o carro, pois o freio estava falhando e fazendo muito barulho na roda do carro, cheguei la antes de abrir pela manhã e logo fui atendido, pedi para o rapaz dar uma volta no carro e verificar, pois alem de todos os problemas que comentei a roda do pneu também estava puxando muito para um dos lados e como eu iria viajar uma longa distancia naquele momento, precisava deixar o carro 100% para não correr nenhum risco com a minha familia.
Então solicitei para que eles alinhassem o pneu conforme tinham me prometido que seria gratuito na negociação que eu tive com a Ketelyn vendedora, porém fui supreendido pelo mesmo vendedor falando que eu teria que pagar pelo serviço que seria de R$500, me indignei e falei que era um absurdo o que eles estavam fazendo, pois eles sabiam de toda a minha situação de viagem e estavam fazendo aquilo comigo, porém para tentar resolver aquela questão, resolvi pagar os R$500 para ''viajar em paz'' com o carro ok.
No Domingo 19/07 minha esposa foi utilizar o carro e os mesmos problemas continuavam, barulho na roda, freio fundo e falhando, e pneu puxando muito para um dos lados, fui andar no carro e realmente todos os problemas estavam ocorrendo, eu iria viajar na quarta 22/07, não tinha muito o que fazer, pois a viagem estava toda programada, com todos os hoteis reservados e pagos no caminho, existia um cronograma a ser seguido.
Quando saimos na quarta feira, era um dia e semana de muita chuva, verificamos que o barulho estava aumentando muito e conseguimos seguir dirigindo até Barra velha/SC quando resolvi verificar alguma oficina que ja estivesse aberta e encontrei um senhor incrivel que nos ajudou muito e foi um anjo em nossas vidas.
Quando ele levantou o carro no elevador, foi verificado que AS RODAS ESTAVAM SOLTAS, ELES NÃO TINHAM PARAFUSADOS A RODA CORRETAMENTE, MEU CARRO TINHA DANIFICADO TODO O ROLAMENTO e aquele grande barulho era justamente do rolamento danificado e o pneu completamente solto, temos vídeos de absolutamente tudo.
O rapaz falou que não conseguiríamos chegar na Bahia com o carro daquele jeito e que tínhamos corrido um grande perigo de vida, devido ao tempo de muita chuva e o pneu solto poderiam nos causar um grande acidente.
Então expliquei para ele o que tinha acontecido e que eu sentia que tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui], então ele me confirmou que realmente eu tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive me comentou antes de eu falar para ele qual o nome da empresa, ele falou que ja trabalhou em um lugar onde era pratica comum enfiar problema no carro dos clientes, porem ele não compactuava com aquele situação e pediu as contas, e PASMEM ELE FALOU ASSIM PARA MIM ''TEM UM GRUPO CHAMADO PNEU Z, FOGE DELES PORQUE ELES TEM ESSA PRATICA, NA MESMA HORA EU FIQUEI PALIDO E CONFIRMEI PARA ELE QUE FOI EXATAMENTE ESSA EMPRESA QUE EU TINHA FEITO O SERVIÇO. Eentão Print quando ele foi verificar o que tinham mexido no carro (verificado via nota fiscal) ele constatou que eles não tinham trocado o rolamento do carro, eles so tinham trocado a trizeta e o pneu do carro, pois o rolamento demoraria varias horas para ser trocado, foi então que me dei conta do quanto essa empresa tinha agido de [Editado pelo Reclame Aqui] comigo.
Fiz contato imediatamente tanto com a Ketelyn quanto com o gerente Jorge naquele mesmo momento e absolutamente nada foi conseguido resolver e minha ira aumentava cada vez mais.
Chegando em são paulo tive que efetivar a troca do rolamento do carro, alinhamento dos pneus, entre outros serviços para conseguir seguir viagem, novamente entrei em contato com os 2 profissionais da empresa e absolutamente nada foi resolvido.
Tive que gastar mais um dia de custo de hospedagem, fazer varios ajustes com os airbnb que tinhamos reservado e nossa viagem de ferias em familia ja estava prestes a ser desistida por conta de um grande absurdo com o consumidor.
Então apenas hoje resolvi trazer toda essa reclamação, pois sempre que ia mexer nessa situação eu ficava angustiado, porém pensei em quantas pessoas não fazem absolutamente nada e se calam diante de uma situação como essa, porém eu não me calarei, irei até o ultimo suspiro para que eles não façam mais isso com nenhum consumidor, irei fazer denuncia no procon e boletim de ocorrência na delegacia, pois pelo visto é uma pratica comum e um protocolo dentro da empresa para achar problemas no carro das pessoas e eles faturarem mais, infelizmente a ganancia é uma [Editado pelo Reclame Aqui], porem essa situação não pode ficar assim.