Gerente mal educado e constrangedor na loja de Suzano ao negar a troca de pneus sem serviços adicionais

Question

Hoje às 13h00 fui até a loja de Suzano, para realizar a troca de quatro pneus, como sempre já vieram falar que as bandejas do meu carro estavam com defeito, que os bicos estavam danificados, até aí ok. Em contato com gerente Albano ( Que foi extremamente mal educado) Deixei claro que não queria trocar nada além dos pneus, e não era para trocar nenhum parafuso do carro, quando informei ele que não iria realizar nenhum serviço extra ofertado pela loja, começaram a me destratar, e me constranger, falando que iam retirar o carro do elevador e não iriam realizar a troca dos pneus, caso eu não realizasse a troca das bandejas e dos bicos do carro, uma prática totalmente proibida pela lei, claramente uma venda casada.
Eles deixaram claro que caso o cliente não realize nenhum serviço eles não vendem o pneu, depois de muita discussão sobre o código do consumidor, consegui realizar a troca dos pneus.