Mau atendimento, serviço mal executado e negligência na Pneu Z Betim

Question

Na data de hoje, 08dez25, após ter tido um excelente atendimento via WhatsApp pelo marketing, desloquei ate o loja PNEU Z BETIM para fazer a troca dos pneus dianteiros. Chegando no local pedi para falar com o gerente da loja, pois queria lhe repassar uma situação que o ocorreu comigo quando fui trocar os quatro pneus do carro em data anterior neste local em questão. Quem me atendeu foi o rapaz chamado Felipe, que se apresentou como gerente. Disse a ele que da ultima vez que estive lá, troquei os quatro pneus e tive dois problemas. O primeiro foi que a cambagem que paguei para fazer, pois de acordo com o que me falaram no dia, era necessário fazer, e o custo era a parte. Então paguei para o serviço mas so que a cambagem não ficou legal, levando os pneus dianteiros terem um desgaste dos lados, pneus estes que não foram utilizados nem por 6mil km. O outro problema foi que ao colocarem os pneus novos no carro, ao apertarem os parafusos com a maquina, dos 16 parafusos, 12 entraram enjambrados, para tira lós foi necessários quebra lós, e tive que trocar os 16 prisioneiros com parafuso devido ao erro do funcionário da pneu z Betim, sendo que o custo deste serviço não ficou barato. Diante disso, fui explicar ao senhor Felipe, gerente da pneu z Betim o ocorrido. Após explica lo, ele me disse que não poderia fazer nada pois quando fiz a troca ele não era o gerente. Mas eu não queria uma solução para o que já aconteceu, falei no intuito dele alertar sua equipe para quando fosse fazer o serviço atentar para estas coisas. Ao tentar explica lo o que queria com o que disse a ele, Felipe de forma surpreendente me diz: Acho melhor você nem fazer a troca aqui com a gente, a CARGA ESTA PESADA, e tenho certeza que fazendo aqui conosco vai dar o mesmo problema.. eu sem acreditar que ouvi aquilo, perguntei a ele se ele acreditava nesse trem de CARGA PESADA e ele deu um sorriso sarcástico e disse q era espirita e que toda sua equipe também era. Diante de tal acontecimento, disse a ele que não acreditava em CARGA PESADA mas sim em bom e mal funcionário, então ele voltou a mostrar não estar nem um pouco interessado em me ter como cliente dizendo que ia me indicar uma outra loja de pneus que ainda teria um preço melhor que o dele, e assim ele fez, me indicando a IMPACTO PRIME BETIM. O gerente Felipe não fez questão alguma de me mostrar que o acontecido em data anterior comigo não iria mais acontecer, não me respeitou como cliente, não fez questão alguma em me ter ali para fazer um serviço. Creio que um bom ambiente de trabalho, tem que ter profissionais capacitados e treinados e não aqueles que colocam desculpas nos erros em CARGA PESADA. Oriento a quem quiser fazer algum serviço na loja procurar saber se tem a CARGA PESADA, caso tenha, nem precisa ir la, pois Felipe acha melhor você procurar outro local.