pneu z bauru e celso gerente ribeirão sem palavra estragaram meu Pneu e ate hj nao pagaram sumiram

Em réplica
Bauru - SP
01/09/2021 às 17:44
ID: 129016179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeslevei meu carro na pneu z pra trocar batente do amortecedor que por telefone ficou em *******$ pois bem chegando la a moça falou que ia ter que fazer um novo orçamento e que seria (orçamento sem compromisso) entao tudo bem so que o orçamento de *******$ foi *******$ fora trocar vela etc falei que nao ia trocar pelo fato de ser um valor um pouco alto no momento e sem cartao pedi pra montar e o gerente falou que montaria de novo mas custaria *******$ Ue ! nao é orçamento sem compromisso,? falei que nao ia pagar por ser sem compromisso ele disse pra eu pelo menos dar um dinheiro pro mecânico fiquei tao constrangido que fiz um pix pro mecânico que nem tava sabendo porque tava recebendo um pix de 20$ final da história sai da loja com carro todo estragado, barulhento por eles ter montado de qqr jeito entortaram uma peça do amortecedor pra dentro estragou minha roda e riscou o pneu liguei pra falar sobre caiu em Ribeirão preto falei direto com o gerente celso que falou que ia me ajudar ja faz mais de 2 semana que mando mgs e ele so vizualiza nao responde me ferrei tive que pagar pra arrumar o carro em outro lugar que a pneu z estragou
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Resposta da empresa
02/09/2021 às 14:09
Boa tarde Sra Nilzete.
Não consta em nosso sistema nenhum serviço ou produto vendido.
Quanto a acusação em que teriamos estragado sua roda, a senhora tem algum laudo comprobatório para que possamos analisar?
Réplica do consumidor
02/09/2021 às 16:51
pergunta pro celso de Ribeirão fala que é o carro do luiz de Bauru focus ele sabe se quiser coloco os audios e prints que ele se compromete a comprar um pneu pra min agora como vc tem a coragem se falar que nao consta nada ai ..faz o seguinte fala com o celso fala que ele nao me responde mais no wats vou fazer novas postagens com áudios e prints pois ele sabe que o pessoal de bauru acanou com a roda e pneu do meu carro ainda teve a cara de pau de cobrar *******$ por ((orçamento sem compromisso)) [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
02/09/2021 às 16:56
Por gentileza, envie esses documentos e áudios em nosso e-mail: *******
Aguardo seu retorno.
Réplica do consumidor
03/09/2021 às 11:11
DE NOVO ????
VCS ESTAO DE BRINCADEIRA COM A CARA DO CLIENTE!! PEDE PRO CELSO OU VOU TER QUE ENVIAR ATE A CONVERSA QUE ELE ATE PEDE A MEDIDA DO MEU PNEU??? MAS ME DEIXOU FALANDO SOZINHO ATE HJ . SIMPLESMENTE SUMIU COM A PROMESSA DE ME AJUDAR PEDE PRA ELE. ELE JA TEM TODAS AS PROVAS
Réplica da empresa
03/09/2021 às 11:13
Senhora, estamos aqui para solucionar sua reclamação.
Para que isso ocorra preciso que envie as informação no e-mail *******.
Caso contrário não temos como continuar o atendimento.
Réplica do consumidor
03/09/2021 às 23:41
vcs estão tão querendo resolver que ao inves de pedir pro seu gerente celso que ja falou comigo e se comprometeu em me ajudar e me deixou falando sozinho que é so pedir pra ele oque já falamos como eu disse em Bauru fizeram orçamento sem compromisso e me cobraram *******$ qnd falei que não ia fazer o serviço. o encarregado moreno de Bauru falou ou eu pagava *******$ ou dava dinheiro pro mecânico pra comprar uma Coca acabei dando 20$ pq me senti constrangido. mas os 20$ o gerente Furlan ja me devolveu o pix ate porque paguei pra eles estragarem meu carro agora tive que pagar *******$ pra outro mecânico arrumar pra mim oque a pneu z de bauru entortaram no amortecedor do meu carro raspando a roda e riscando meu pneu. pede pro celso que ja falei com ele e mandei as fotos pra ele e tbm tenho audios do gerente de bauru me pedindo ******* pra montar meu carro de novo so porque nao quiz fazer o serviço . melhor vcs me ajudarem a comprar um pneu que foi estragado por cagada do pessoal de bauru Ou vou querer tbm uma roda nova . do mesmo jeito que o celso me ligou ficou tempo falando e entendeu que realmente foi feito cagada no meu atendimento e no meu carro ate por cobrar por orçamento e se propôs a me ajudar melhor vcs ja resolveram . ja damos por caso encerrado. senao vamos ficar ate nao sei qnd falando e vc querendo de novo as provas fala com ele
Réplica do consumidor
05/09/2021 às 01:17
eai pneu z eai Celso eai até agora ninguém me procurou o celso se comprometeu de me dar um pneu novo e nada paguei pra arrumar oque vcs estragaram e ate agora nada vcs gostam de falar só. o Celso ja tem todos meus dados .
Réplica da empresa
06/09/2021 às 08:50
Bom dia.
Estamos aguardando o envio da documentação em nosso e-mail Sra Nilzete. A senhora já enviou ?
Réplica do consumidor
06/09/2021 às 09:09
vamos PNEU Z vcs querem ganhar tempo. paga meu pneu e minha roda que vcs estragaram e paga tbm o conserto que paguei pra consertar a cagada que vcs fizeram provas pega com o Celso [Editado pelo Reclame Aqui] paga os danos que fizeram no meu carro
Réplica da empresa
06/09/2021 às 16:54
Boa tarde.
Estamos aguardando o envio da documentação em nosso e-mail Sra Nilzete.
Caso a senhora continue insistindo em não nos enviar, não teremos como solucionar.
Att
Réplica do consumidor
08/09/2021 às 00:32
pneu z estou muito triste com a empresa. ja conversei com o Celso ja encaminhei todas as provas pra ele desde o dia que tirei meu carro da Pneu z sai de la com um barulho feio demais no mesmo instante falei com a ingred que passou meu caso pro celso e me ligou inúmeras vezes pedindo desculpas que nao é o modo de trabalhar da pneu z e pediu a medida do meu pneu pra me dar . nao seja preguiçosos e pede pro celso inclusive ele vai ate falar que ja se propôs em me ajudar seus estragadores de carros [Editado pelo Reclame Aqui] meu carro ainda pago ele pago caro pra levar pra trocar uma peça e vcs detonar meu carro. cria coragem levanta da cadeira e pede pro seu gerente comercial celso que ja tá por dentro do meu caso
Réplica do consumidor
12/09/2021 às 23:17
eai pneu z vamos pagar meu pneu seus [Editado pelo Reclame Aqui] por causa de falta de atenção estragaram meu pneu e riscaram minha roda faz um mes que estou tentando falar com o Celso gerente comercial de Ribeirão e ele se comprometeu a comprar um novo pneu pra mim nem faco questão da roda e ate agora nao me responde mais
Réplica do consumidor
22/09/2021 às 19:12
pneus z vcs sao os piores de bauru sp quem quiser ter a prova é so puchar so a pneus z em Bauru so comentários ruim por causa disso .sao mentorosos por que nao soluciona meu problema ja te mandei os documentos os prints tudo que pediu porque nao paga o pneu e a roda do meu carro que vcs estragaram.
Réplica do consumidor
25/10/2021 às 09:38
gostaria de dizer pra quem tiver algo pra fazer no carro foge da pneu Z [Editado pelo Reclame Aqui] de mau caráter até hj sem minha nao me responde mais ja enviei provas no email que foi pedido tive que arcar com a roda e Pneu que eles estragaram nao levem seu carro na pneu Z
Réplica do consumidor
15/11/2021 às 16:40
pneu Z vcs quebraram a roda do meu carro e estragaram meu pneu não vão pagar estão quieto nao me chamaram mais no wats ja mandei todas as provas estranho
Réplica da empresa
01/11/2022 às 11:04
A DS COMERCIO DE PNEUS LTDA. Cumpre destacar que o comprometimento, seriedade e confiança, são as definições da empresa ora reclamada.
A empresa conta com mais de 20 (vinte) anos de mercado, sendo referência na área de vendas de pneus e reparação automotiva, inclusive sendo uma das maiores redes de Centro Automotivo no Estado de São Paulo.
Atualmente conta com mais de 25 (vinte e cinco) unidades espalhadas por todo o Brasil, sendo que todas as lojas contam com sala de espera climatizada, ótima recepção e muito todas muito bem localizadas, sendo opção do cliente optar por permanecer em loja durante a execução dos serviços.
Ademais, a Rede Pneu Z oferece garantia de 40.******* km (quarenta mil quilômetros) rodados dos pneus comprados e montados em qualquer uma de suas unidades pelo período de 12 (doze) meses.
A validade do benefício está diretamente vinculada ao cumprimento de todas as orientações feitas pela equipe no ato da compra, sendo elas: realização de rodízio dos pneus e realização de revisão (que deve ser feita a cada três meses ou a cada 5.******* km (cinco mil quilômetros), a que primeiro ocorrer).
De mais a mais, a Rede Pneu Z oferece sempre preços atrativos, com foco na qualidade da prestação de serviços, a qual vem sendo conquistada através de treinamentos periódicos e a capacitação de seus colaboradores.
Assim, a Rede Pneu Z preza, em todas suas unidades, pela prestação de serviço com excelência, a fim de garantir a satisfação de seus clientes, os quais já ultrapassam a marca de mais de ******* mil pessoas.
Lamentamos que algo possa ter saído diferente do esperado, mas devemos ressaltar que é procedimento de todos os nossos mais de ******* colaboradores espalhados por nossas lojas pelo Brasil, prezar pela segurança de nossos clientes.
Ao fazer uma rápida inspeção, sempre orientamos que nossos mecânicos informem e orientem ao cliente se encontrarem algo no veículo que possa comprometer sua segurança.
Como padrão, nenhum serviço é feito sem a expressa anuência do cliente, que precisa assinar a ordem de serviço para que o mesmo seja executado.
Esperamos que tudo tenha sido esclarecido e que possamos nos encontrar novamente em uma de nossas lojas para melhor lhe atender.
Caso ainda tenha restado algum ponto controvertido, nos disponibilizamos para esclarecer duvidas a qualquer momento.
Réplica da empresa
01/11/2022 às 12:04
A DS COMERCIO DE PNEUS LTDA. Cumpre destacar que o comprometimento, seriedade e confiança, são as definições da empresa ora reclamada.
A empresa conta com mais de 20 (vinte) anos de mercado, sendo referência na área de vendas de pneus e reparação automotiva, inclusive sendo uma das maiores redes de Centro Automotivo no Estado de São Paulo.
Atualmente conta com mais de 25 (vinte e cinco) unidades espalhadas por todo o Brasil, sendo que todas as lojas contam com sala de espera climatizada, ótima recepção e muito todas muito bem localizadas, sendo opção do cliente optar por permanecer em loja durante a execução dos serviços.
Ademais, a Rede Pneu Z oferece garantia de 40.******* km (quarenta mil quilômetros) rodados dos pneus comprados e montados em qualquer uma de suas unidades pelo período de 12 (doze) meses.
A validade do benefício está diretamente vinculada ao cumprimento de todas as orientações feitas pela equipe no ato da compra, sendo elas: realização de rodízio dos pneus e realização de revisão (que deve ser feita a cada três meses ou a cada 5.******* km (cinco mil quilômetros), a que primeiro ocorrer).
De mais a mais, a Rede Pneu Z oferece sempre preços atrativos, com foco na qualidade da prestação de serviços, a qual vem sendo conquistada através de treinamentos periódicos e a capacitação de seus colaboradores.
Assim, a Rede Pneu Z preza, em todas suas unidades, pela prestação de serviço com excelência, a fim de garantir a satisfação de seus clientes, os quais já ultrapassam a marca de mais de ******* mil pessoas.
Lamentamos que algo possa ter saído diferente do esperado, mas devemos ressaltar que é procedimento de todos os nossos mais de ******* colaboradores espalhados por nossas lojas pelo Brasil, prezar pela segurança de nossos clientes.
Ao fazer uma rápida inspeção, sempre orientamos que nossos mecânicos informem e orientem ao cliente se encontrarem algo no veículo que possa comprometer sua segurança.
Como padrão, nenhum serviço é feito sem a expressa anuência do cliente, que precisa assinar a ordem de serviço para que o mesmo seja executado.
Esperamos que tudo tenha sido esclarecido e que possamos nos encontrar novamente em uma de nossas lojas para melhor lhe atender.
Caso ainda tenha restado algum ponto controvertido, nos disponibilizamos para esclarecer duvidas a qualquer momento.