Serviço mal feito

Question

No dia 9 de dezembro de *******, levei meu veículo Honda Modelo HRV para a oficina PNEUZ, localizada na *******, Centro, Araraquara, para realizar a troca de dois amortecedores.

Durante o serviço, o mecânico responsável teve dificuldade para montar as peças, utilizando uma chave de fenda e martelo para retirar a abraçadeira de metal que prendia a peça coifa. No entanto, não reinstalou a abraçadeira original de metal, improvisando com uma abraçadeira de plástico, que seria trocada em outra data, pois não tinham as abraçadeiras na loja para trocar.

Voltei novamente à oficina no dia 16 de dezembro de *******, e trocaram as abraçadeiras de plástico por abraçadeiras de metal.

Um dia depois , notei que o veículo estava perdendo graxa. Ao retornar à oficina no dia 6 de janeiro de *******, para falar sobre o assunto do vazamento da graxa, fui informado pelo vendedor e mecânico responsável de que estava tudo normal e que era apenas excesso de graxa.

No entanto, o veículo apresentou vibração ao levar a outro mecânico, e foi constatado que as coifas estavam rasgadas e as peças internas estavam secas sem graxa.

Foi feito a troca em outra oficina, pois o veículo não podia mais circular, oferecendo risco de quebrar e perder a direção, colocando em risco a segurança.

O prejuízo total foi de R$ *******,00.

Peguei as peças velhas e levei até a Pneuz, entreguei ao gerente responsável da oficina e relatei sobre o problema. Ele disse que iria verificar com seu supervisor e fazer uma reunião sobre o assunto e me retornar.

Fui várias vezes até a loja, e na última vez, no dia 24 de fevereiro de *******, falaram que não vão pagar. Juntos estavam o gerente, engenheiro e vendedor responsável, alegando que eu não tinha o direito de levar o meu carro em outra oficina.

Disse que infelizmente, vou ter que ficar com o prejuízo, e estamos sujeitos a esse tipo de situação, fazendo pouco caso e não dando muita importância no ocorrido que erros acontecem