PNEU RASGOU LATERAL
Em réplica
Feira de Santana - BA
08/11/2023 às 10:27
ID: 175513149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois pneus Durable *******/80R22.5 16 PRM d R877 MISTO, em manutenção diária de calibragem um deles que foi colocado no lado direito dianteiro , o pneu havia soltado faixa da banda de rodagem . Levamos o mesmo para a loja onde compramos , pois a garantia segundo informado no ato da compra seria de 5 anos, foi feito o registro de n R0051898 e o mesmo foi negado pela empresa , alegando manobras severas com arraste , choque ou impacto do pneu contra o solo. Mais o pneu é para uso em caçamba , então não houve manobras severas. Gostaria que isso fosse resolvido de forma amigável, pois o mesmo está em garantia . Data da compra 01/06/******* na PNEUBRAS FEIRA DE SANTANA - BA LJ 01
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 16:06
Prezada Sra Maria das Graças,
conforme nos falamos via telefone e whatsapp, diante do não aceite do laudo atual que apresentamos a Sra poderá requisitar reanálise do caso através do Fabricante do produto utilizando os canais que lhe informamos.
De toda forma nos colocamos à disposição para lhe auxiliar no que for preciso.
Att. SAC/Pós-Vendas Pneubras
Réplica do consumidor
08/12/2023 às 10:33
Bom dia! Solicitei a reanálise e até o presente momento nada de retorno.
Réplica da empresa
15/12/2023 às 10:02
Boa tarde Sr. Maria das Graças, tudo bem?
Verificamos com nosso setor técnico, onde informaram que esse laudo já tinha sido realizado pela fábrica, não possibilitando uma nova abertura já que o laudo foi negado.
Em casos de dúvidas, segue contato do setor técnico *******.
Agradecido pelo contato.