Pneubras

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Afrânio - PE

27/06/2024 às 15:26

ID: 191725747

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No dia 06/02/24, comprei 04 pneus *******/75R17.5 XFORZA P1 XBRI, para micro-ônibus na Pneusbras na Av. Transnordestina em Petrolina e no dia 03/05/24 após 3 mil kms, para a minha surpresa um dos pneus estourou sem sofrer qualquer tipo de esforço ou dano externo.
No dia 06/05/24, eu entreguei o pneu na loja onde foi comprado para dar entrada na análise da garantia e foi ai que o problema começou, o artigo 18, 1, do Código de Defesa do Consumidor prevê que a loja teria 30 dias para resolver minha situação, ocorre que a loja não apresentou o laudo dentro do prazo legal, esse laudo só surgiu no 17/06/24, além do laudo ser intempestivo a causa alegada (baixa pressão ou sobrecarga) também é questionável por diversos profissionais do ramo de pneus, visto que os pneus são calibrados regularmente e não tive problema com os demais e o mesmo estava intacto sem qualquer tipo de conserto.
Diante dessa situação entrei em contato com a loja por diversas vezes e informei a minha necessidade pelo pneu, pois se tratava de um veículo de trabalho e que também tenho amparo legal pelo artigo citado acima, a loja simplesmente me ignorou.
Faço uso dessa ferramenta nesse momento pelo péssimo pós venda que me foi fornecido, e espero realmente que a empresa também tenha interesse de resolver essa situação, assim evitamos aborrecimentos e despesas desnecessárias em outras esferas.
Sigo esperando contato da empresa para esclarecimentos.