Mal atendimento
Resolvido
São Luís - MA
15/05/2025 às 13:15
ID: 216932665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui comprar dois pneus fui totalmente ignorada pelo vendendor, onde primer não poderia fazer o Serviço por conta do comparessor, depois falei que iris levar os pneus e ele simplismente disse que não era com ele e mi virou as costas e foi embers para uma Sala mi Descanso sozinha no patio. Pessimo atendimento
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 14:36
Olá, Simone.
Primeiramente, pedimos desculpas sinceras pela experiência negativa que você teve em nossa loja. Sabemos o quanto o atendimento faz diferença, e sentimos muito por não termos correspondido às suas expectativas.
Assim que recebemos seu relato, entramos em contato com você e, como informado, oferecemos um desconto especial e a cortesia dos serviços como forma de tentar corrigir a situação. Entendemos que você já resolveu a questão por conta própria e respeitamos totalmente sua decisão.
De toda forma, queremos reforçar que o desconto continua válido, caso queira utilizar em uma próxima oportunidade. Prezamos muito pela transparência e respeito com todos os nossos clientes, e levamos seu feedback a sério para que situações assim não se repitam.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos por nos dar esse retorno.
Atenciosamente,
Carolina Rodrigues
Equipe Pós-Venda/SAC
Pneubras/Pneudrive
Consideração final do consumidor
21/09/2025 às 00:18
Foi solicito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7