Pneu com problema
Não respondida
Olinda - PE
17/06/2026 às 14:08
ID: 251656543
Fiz uma compra de um Pneu aro 17 de marca APTANI, na Pneubras, tendo como endereço estrada *****, ***** - Afogados - Recife - PE - Cep: *****, fone : *****, em data de 20/12/2023, no valor de R$ 749,90 - NF-e 6.810 e garantia de 5 anos.
Explico que a necessidade de comprar o pneu foi para colocá-lo no estepe do veículo, e apenas foi usado no ano de 2026, ou seja, 6 meses de uso. Ocorre que o veículo Ford Ranger, começou apresentar uns sulavancos me levando a 5 oficinas e me deixando preocupado, pois não viajava com o veículo. Pois pensava que era por conta da manutenção que realizei a pouco tempo. Troquei Amortecedores, bieletas, coxins, realizei toda a manutenção referente a suspensão do veículo. Como não encontrei o problema e inclusive também fui em uma oficina especializada em motor e foi onde constatou que o problema seria o pneu que estava totalmente empenado.
No dia 02/06, compareci na loja na tentativa de abrir o sinistro ref. o pneu APTANI, onde o mesmo apresenta defeitos de fabricação, mas não estou obtendo êxito. No momento que cheguei no dia 02/06, por volta das 12:30h, fui recepcionado pela Sra. ***** que transferiu o atendimento pessoal para o Sr. *****. O mesmo tirou as fotos do Pneu, realizou várias perguntas, me pediu para aguardar, pois não tinha um formulário para dar entrada na garantia do pneu. Após mais ou menos 2:30h de espera, o mesmo informou que retornasse no dia seguinte, ou seja, dia 03/06 para dar na garantia do pneu. No dia 03 liguei para o Sr. *****, e em seu atendimento o mesmo relatou que entraria em reunião, mas assim que terminasse iria dar atenção ao fato e me retornaria. Informo que até o momento aguardo pelo contato. Contribuindo com as informações do defeito, além de estar empenado, também está soltando a lona interna conforme imagem. O borracheiro perguntou se o pneu já foi reaproveitado, onde me deixou totalmente assustado.