Rastreamento de compra não atualizado há vários dias
Resolvido
Recife - PE
12/12/2025 às 16:48
ID: 234607139
Falta de acesso ao rastreamento da compra
No dia 06/12, realizei a compra de 4 pneus Michelin XM2+ 195/60 R15 para entrega.
Conforme informado pela empresa, o envio dos pneus ocorreram no dia 08/12. No entanto, desde o dia 10/12, o rastreamento não apresenta novas atualizações.
Quero que me enviem um link que funcione, estou precisando dos pneus
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Resposta da empresa
13/12/2025 às 10:29
Olá, Carolina!
Pedimos desculpas pela falta de atualização no rastreamento e pelo transtorno causado. Entendemos sua urgência e a importância de acompanhar a entrega.
Já acionamos a transportadora e estamos verificando o status do envio. Em breve, entraremos em contato com você com um link de rastreamento funcional ou uma atualização precisa sobre a entrega.
Seguimos acompanhando de perto para que a situação seja resolvida o quanto antes.
Atenciosamente,
*****
Equipe Pós-Venda/SAC
Pneubras/Pneudrive
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 10:26
Rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10