Não comprem nesta loja! Pneus sem qualidade.

Question

Realizei uma compra a vista de pneus no valor superior a cinco mil reais. Todo o processo de montagem foi efetuado pela loja. Porém, foi constatado pelo motorista da empresa que o caminhão apresentou alteração na estabilidade no caminho de volta.

Como a empresa não fica na cidade de Goiânia, meu motorista retornou a loja na sexta, ou seja, menos de sete dias após a compra.
Os pneus novos foram substituídos pelos pneus velhos e os defeitos nos produtos foram constatados pelos profissionais da revenda. Só durante este processo, perdi dois serviços, uma vez que o caminhao precisou ficar na loja por horas.
Agindo com total descaso com o meu motorista, a loja disse que a unica coisa que estaria ao seu alcance seria encaminhar os produtos para a fabrica e acionar uma garantia que demoraria em media de 30 dias para dar algum retorno.
Ora, como uma empresa que trabalha com caminhao poderia ficar parada por 30 dias aguardando um retorno?
Diante disso, entrei em contato com a loja e pedi o meu dinheiro de volta. De primeiro momento o gerente se recusou, porém após argumentos relacionados ao que determina o CDC ele disse que faria a devolucao do dinheiro em no maximo dois dias uteis.
Hoje, terca feira, recebi uma ligacao do departamento financeiro dizendo que não seria possivel e que so conseguiria amanha 23/03/*******.
Estou com um caminhão parado há mais de uma semana devido a venda de um produto de péssima qualidade. Já tive um prejuízo superior a dez mil reais, pois não há condicoes de trabalho em um veiculo com pneu careca. Quem arcará com isso?
É um verdadeiro descaso o que esta empresa fez. Além de vender um produto com defeito, não propos trocá-lo e tampouco devolveu o dinheiro a tempo de não causar ainda mais prejuízo.

Não façam compras de pneus nesta loja! É um risco a nossa segurança.
O defeito não estava em apenas um dos pneus, mas sim em todos os que eu comprei. Além de todo o prejuizo e tempo perdido, um acidente poderia ter acontecido.
NOTA FISCAL: *******
Quero meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Duiiskha, bom dia.

Apesar de não ser o procedimento padrão para trocas de pneus por defeito de fabricação, foi feita a devolução em espécie, do valor integral da sua compra.
Salientamos que a conduta imposta pelas fábricas de pneu, é que se aguarde a analise pericial dos pneus, realizadas por eles, para constatar se o defeito apresentado foi realmente de fabricação, e só aí, nós da revenda poderíamos fazer a troca.
Como uma empresa conceituada como a Pneulândia, há 80 anos em atuação e trabalhando com as melhores marcas de pneus do mercado, fizemos a devolução integral antes mesmo de algum resultado da fábrica, pois primamos pelo bom atendimento e satisfação dos nossos clientes.
Desde já agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Pneulândia Comercial Ltda.

Não comprem nesta loja! Pneus sem qualidade.

Resposta da empresa