Pneulândia Anápolis

Question

Estive ligando na loja hoje 13/06/******* cedo, e me passaram um valor de um pneu *******/55/16 FALKEN R$ *******.00 Com acréscimo de mais R$ 20.00 para balanceamento dos pneus trocados. Sai agora pouco em meu horário de almoço para fazer a troca dos pneus, e para a minha surpresa cheguei a loja e quando fui fazer o pagamento me cobraram R$ 55.00 a mais em cada pneu... A Falta de respeito com o consumido dessa loja e algo em excesso! Não fizeram o preço informado pelo telefone, pedi que colocasse os meus pneus de volta, e se quer DESCULPAS me pediram pelo mal atendimento e mal entendido. O que tenho a reclamar, e sobre o treinamento de atendentes deste local, se não sabem passar sequer um preço pelo telefone e manter palavra quando negociado, que não tenham esse tipo de atendimento, nos como clientes temos mais o que fazer, não é justo se deslocar ao local pra ser chamada de [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá Lorena. Bom dia!
Gostaríamos de nos desculpar pelo transtorno ocorrido em uma de nossas unidades. Realmente lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido positiva.
Já alinhamos com a gerente e vendedores desta unidade e reforçamos com eles as diretrizes da empresa em relação ao excelente atendimento que primamos em oferecer aos nossos clientes.
Como uma empresa sólida, com mais de 70 anos de mercado, nosso compromisso é com a qualidade dos nossos serviços e honestidade com os clientes. Apenas assim uma empresa consegue se manter por tanto tempo em atuação.
E justamente por isso, como pedido de desculpas pelo equívoco no seu atendimento, estamos lhe oferecendo o serviço de alinhamento dos pneus em cortesia, além da possibilidade de agendamento do seu serviço conosco, para que você tenha sempre uma ótima experiência aqui na Pneulândia.
Caso resolva agendar um horário, por favor ligue: **************. Obrigada.

Pneulândia Anápolis

Resposta da empresa