Atendimento péssimo

Não resolvido
Brasília - DF
07/08/2019 às 12:33
ID: 94002901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAgendei um serviço de troca de óleo de uma premiação que recebi de uma empresa pra qual presto serviço fui até a loja indicada na ******* sul onde o consultor Fábio foi grosseiro por se tratar de uma premiação o qual não me deu atenção mandou esperar passei 20minutos aí pediu meu nome do número do código o qual passei conferiu e falou que demorava 1h peguei o carro que estava na porta da loja e retirei póis não podia ficar lá coloquei estacionamento em frente e fiquei a esperar 10 minutos depois mandou que eu colocasse o carro na porta coloquei o mesmo colocou no elevador e depois fui perguntar o valor do filtro disse que era 25,00 reais questionei pois no mês anterior paguei 14,10 disse qu o mesmo tinha subindo ok tinha que trocar e procurei pela marca de óleo MOBIL o qual tinha colocado no mês anterior na pneuline de Taguatinga o qual por sinal me prestou um ótimo atendimento disse que não tinha mas o engraçado é que eu liguei antes e eles mesmo me informaram que a troca de óleo com esse óleo custava *******,00 pra quem não tem no pessoal fazer oque só tem esse vai ele mesmo sendo que parte da premiação e paga por nois motorista aí terminou a troca mandou eu espera pra fechar o meu ******* depois mandou eu tirar o carro falei que ele não tinha fechado o pedido pra mim pagar falou vou fechar aí me informou que ele mesmo ia tirar meu carro fui pro caixa esperando pra pagar vem um mecânico e me perguntou se meu carro tinha corta corrente informei que sim quando fui a destino do meu carro o mesmo estava dando a partida sem parar fui e desliguei o corta corrente e informei que ele antes de sair deveria me pergunta se meu carro tinha corta corrente imagina se a loja estivesse cheia vem o cara falando auto vai desligar o seu corta corrente paguei e fui pegar a chave do carro o qual o mesmo colocou na rua e largou com os vidros abertos em plena w3 sul esse é o tipo de atendimento de vcs só porque a pessoa e um motorista que ganha uma troca de óleo na loja de vocês na próxima troca vou em Taguatinga pois um atendimento que vcs da loja da ******* sul não deve ser prestado a ninguém me senti uma pessoa que que estava lá pra pedir olhou pra mim com a cara de desprezo chegou aí mais um que só aí trocar o óleo e eu não ganho nada sem contar que pra quem tem dinheiro o atendimento e outro vamos olhar pra senhora tem café lá em cima sala de TV e banheiro pra mim só aguarda aí mesmo parabéns pelo atendimento espero não ter que voltar na loja da 504sul péssimo ainda a caixa me perguntou vc vai da 0 pra ele quase que eu falei vc não faz ideia o atendimento ótimo que ele me prestou tem a foto do meu carro aberto também só não deu pra enviar
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Resposta da empresa
08/08/2019 às 15:01
Bom tarde,
Em atenção ao seu e-mail,direcionamos a sua reclamação à nossa equipe de Supervisão, que lhe atenderá o mais breve possível e manterá você posicionado de todas as ações. Nossa equipe trabalhará para atender no menor tempo possível.
Atenciosamente,
Equipe Pneuline
*******
Consideração final do consumidor
28/08/2019 às 11:40
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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