Preços absuvios
Não resolvido
São Paulo - SP
24/05/2021 às 09:31
ID: 124315117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive na Pneulinhares do Tatuapé, fui orçar a suspensão do meu carro e antes de ir recebi a informação que demoraria uns 40 minutos para ser feito, ok! Quando cheguei fui muito mal recebida, atendente com cara de que não queria um cliente novo ali. Subiram meu carro e em 5 minutos já haviam feito a verificação. Desceram meu carro e foram pro orçamento! e aí vem a bomba: uma peça original da Chevrolet que custa R$90 eles queriam cobrar R$*******. a mão de obra R$******* caso eu comprasse a peça com eles e R$ ******* caso eu levasse a peça para a troca. Perguntei se o trabalho seria diferente para cobrarem mais que o dobro de mão de obra. Obviamente não fiz o serviço. Ou eles não queriam atender uma mulher, ou acharam que eu era trouxa e não sabia quais peças e valores de uma suspensão ou não queriam trabalhar. Na minha opinião foi uma mistura de tudo. Lamentável e Absurdo!!! Não recomendo esse lugar
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2021 às 10:45
Bom dia Sra Tatiana,
Agradecemos pelo Feed-Back, e informamos que estamos trabalhando para melhorar sempre o nosso atendimento.
No momento de sua chegada nossa à loja, os boxs estavam ocupados, por isso da previsão de 40 minutos para o orçamento, porém devido a sua urgência, foi liberado um dos boxs para atendimento imediato, quando foi feito um check-up grátis completo do veículo, indicando todas as necessidades do mesmo.
Com relação à diferença de preços nas bandejas, foi orçado no conjunto completo (bandeja + pivô).
Temos grande satisfação e orgulho em atender as clientes femininas, que hoje perfazem grande parte dos nossos clientes.
Estaremos à sua disposição para dirimir quaisquer outras dúvidas.
Atenciosamente
Harue Sato - Gerente Geral Pneulinhares
Réplica do consumidor
26/05/2021 às 12:00
Primeiro, não houve urgência da minha parte, cheguei e já pediram pra eu colocar no elevador e tinha plena consciência que poderia demorar uns 40 min como escrevi anteriormente.. Segundo, na foto do orçamento anexada não há discriminação do pivô e da mesma forma o valor ainda é abusivo. Terceiro, o funcionário não questionou, em nenhum momento, o valor que eu mostrei a ele da mesma peça, com diferença *******% no valor. Quarto, quase triplicar o valor de mão de obra pela peça não ser vendida por vocês também é abusivo!!! Nada mudou!
Consideração final do consumidor
28/03/2022 às 14:03
Péssimo, ficaram quietos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0