Compra parcelada em 10 vezes mas cobrada a vista
Respondida
Serra - ES
09/12/2016 às 11:58
ID: 22737287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 3 pneus pelo submarino, parcelei o valor da compra em 10 vezes mas fui cobrado a vista o valor da compra.
Tentei contato com submarino, com ouvidoria do submarino e em nenhum momento se dispuseram a me ajudar a resolver o problema.
Em um dos contatos a atendente me confirmou que foi um erro do sistema, que a compra realmente havia sido feito em 10 parcelas mas o sistema cobrou errado, a mesma afirmou que abriria um chamado com o setor financeiro para resolução do problema. Nunca tive retorno do setor financeiro.
Apos dias tentando resolver em nenhum momento alguém se colocou a disposição ou mostrou interesse em resolver meu problema.
Meu cartão se encontra bloqueado pois não tenho como efetuar o pagamento do valor integral da compra.
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Resposta da empresa
09/12/2016 às 12:48
Boa tarde. A Pneumania não faz a gestão dos pagamentos de compras realizadas fora de nosso site oficial https://*******), portanto nada podemos fazer em relação ao assunto em questão. Favor entrar em contato diretamente com o Submarino. Att. SAC Pneumania