Produto chegou incompleto

Bom dia. Abrimos um protocolo de reclamação junto aos Correios (número 56170749) para apuração do atraso da entrega do objeto em questão. Aguardaremos a resposta do mesmo e estaremos acompanhando o trânsito da mercadoria. O prazo para resposta ou entrega é de cinco dias úteis.

Informei q o produto chegou incompleto, ou seja, comprei 04 pneus bridigstone, aro 18, *******, 60 e só chegaram 03 pneus. Vocês responderam sobre atraso na entrega dos pneus. Na verdade, foi entrega incompleta. Aguardo solução pois já estou no prejuízo.

Complementando a informação, somente um pneu veio com a identificacao da nota fiscal

Bom dia. A reclamação feita aos Correios foi em relação ao pneu faltante (Rastreamento *******) que ainda está em trânsito. Fizemos o despacho de quatro pneus aos Correios, como consta na Nota Fiscal. Por motivo desconhecido, os Correios fizeram a entrega de apenas três dos quatro itens, apesar de informarmos que a entrega deveria ter sido feita de forma integral. Estamos no aguardo da entrega ou resposta dos Correios.

Boa tarde, conforme identificação realizada pelo correios, o pneu que faltou chegar está sendo enviado, totalmente fora do prazo, pelo código de rastreamento PN 365796309BR. Dessa forma, e com o prejuízo ao qual estou sendo submetido, estou solicitando a devolução de parte do pagamento efetuado com a postagem (frete), pois é de direito.

Norberto Rocha de Oliveira
Via: Mobile















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B2W Digital

Seu protocolo de atendimento:*******51



E-mail enviado por SHOPTIME utilizando a plataforma [B]Seller.



Seu protocolo de atendimento:*******12

Mais uma vez solicito informações de quais procedimentos vocês irão tomar no que tange ao pedido*******, feito através do Shoptime. Trata-se de 01 pneu que não chegou e até a presente data está em trânsito, confirme código de rastreamento PN 365796309BR é totalmente fora do prazo. Fui informado pelos correios que a indenização sobre o valor pago pelo frete é devida e cabe a vocês da Pneumania solicitar e repassar ao consumidor q fez o pagamento. Aguardo informações pois entendo que está empresa tem um nome no mercado e também o Shoptime, parceiro de vocês.

Bom dia. Recebemos uma resposta dos Correios a respeito da reclamação de atraso do objeto faltante. Os mesmos informam que ainda estão apurando o caso e o prazo para entrega ou resposta é dia 17/12. Entraremos em contato caso hajam novas informações. Att., SAC Pneumania