Contestação de laudo sobre defeito em pneu e negativa de garantia
Não respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 15:53
ID: 254951851
Desde a abertura do processo informei que o pneu não sofreu colisão, impacto, buraco ou contato com qualquer obstáculo que justificasse a ruptura.
O problema iniciou com forte trepidação na direção do veículo, indicando alteração estrutural antes do rompimento. Apenas ao chegar em minha residência, durante uma simples manobra para estacionar, ocorreu a abertura do flanco, quando foi possível verificar as lonas aparentes e desgaste interno anormal.
O laudo também não aponta evidências tí[Editado pelo Reclame Aqui] de impacto, como deformação da roda, marcas de compressão, cortes por obstáculo externo, descrição detalhada da área atingida ou fotografias que comprovem essa conclusão. A simples afirmação de impacto não é fundamentação técnica suficiente para afastar a garantia.
Outro ponto é a indicação de 25,373% de desgaste da banda de rodagem. Desde o início do atendimento foi informado que o pneu possuía aproximadamente 400 km de uso.
O próprio laudo informa sulco original de 6,7 mm e sulco encontrado de 5,0 mm, correspondendo à perda de 1,7 mm de borracha. Em um pneu de passeio, esse desgaste em apenas 400 km é tecnicamente incompatível com condições normais de uso. Se essa medição estiver correta, ela reforça a possibilidade de anormalidade no produto, e não de mau uso.
Além disso, o defeito ocorreu na parte interna do pneu, precedido por trepidação na direção, sintomas compatíveis com perda da integridade estrutural.
Dessa forma, solicito:
Reavaliação do pneu por outro analista técnico;
Detalhamento das evidências que levaram à conclusão de forte impacto;
Esclarecimento sobre o cálculo do desgaste de 25,373% em um pneu com aproximadamente 400 km de utilização;
Caso a negativa seja mantida, envio da íntegra do relatório técnico, contendo metodologia, critérios adotados e registros fotográficos completos.
Reitero que solicito apenas uma análise técnica, imparcial e devidamente fundamentada, considerando todo o histórico informado desde o primeiro atendimento.