Solicitação de devolução e estorno não respondida desde 24/01 via Magalu
Resolvido
Guapimirim - RJ
30/01/2026 às 13:38
ID: 239313149
Estou tentando uma devoluçao do produto para estorno do pagamento desde o dia 24/01 e a empresa nao responde, compra feita pelo site da magalu, solicitaçao de cancelamento da compra feita dia 24/01 ate hj sem nenhuma resposta da empresa.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 10:39
Olá, bom dia! Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Para que possamos verificar a situação e auxiliá-lo da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que nos informe os dados do pedido (como número do pedido ou CPF utilizado na compra). Assim, conseguiremos localizar a solicitação em nosso sistema e dar andamento na análise do caso.
Caso a situação ainda não tenha sido solucionada, ficamos totalmente à disposição para ajudar e buscar a melhor forma de resolução o quanto antes.
Atenciosamente,
Pneunet
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 19:09
Demorado, mas resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6